Termeni ศi condiศii
Declaraศie de confidenศialitate
Unitatea de cazare Q RESORT AND SPA se angajeazฤ sฤ protejeze ศi sฤ respecte confidenศialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le รฎncredinศaศi. Acest document conศine informaศii importante referitoare la modul รฎn care folosim datele colectate. El descrie modul รฎn care colectฤm, utilizฤm, procesฤm ศi transmitem datele pe care ni le oferiศi atunci cรขnd accesaศi ศi folosiศi sistemul nostru de rezervare. Cei care acceseazฤ ศi folosesc sistemul nostru de rezervare vor fi denumiศi รฎn continuare โutilizatoriโ.
Invitฤm utilizatorii sฤ lectureze cu atenศie acest document numit โDeclaraศie de confidenศialitateโ. Utilizatorul รฎศi exprimฤ voinศa รฎn mod liber ศi voluntar cu privire la furnizarea datelor sale cu caracter personal sau ale unor terศe pฤrศi unitฤศii de cazare Q RESORT AND SPA.
Prin sintagmele โsistem de rezervareโ, โmotor de rezervareโ, โsistemโ, โwebsiteโ, โplatformฤโ, โaplicaศieโ, โaplicaศie webโ, โserviciiโ, โservicii onlineโ, ne referim la toate paginile online ศi serviciile cu care operฤm pe site-ul https://q-resort-and-spa.pynbooking.direct/, cu excepศia cazurilor menศionate ca atare. Accesรขnd platforma ศi oferindu-ne datele, vฤ daศi acordul la cele stipulate รฎn Declaraศia noastrฤ de confidenศialitate aศa cum este ea descrisฤ รฎn acest document. Declaraศia poate suferi schimbฤri din cรขnd รฎn cรขnd, aศa cฤ vฤ sfฤtuim sฤ verificaศi รฎn consecinศฤ pentru a fi siguri cฤ sunteศi la curent cu ultima versiune.
Termeni folosiศi
Prin termenii โnoiโ, โal nostru, a noastrฤ, ale noastre, ai noศtriโ, ne referim la unitatea de cazare Q RESORT AND SPA.
Controlor de date: unitatea de cazare Q RESORT AND SPA opereazฤ sistemul de rezervare printr-un procesator de date, aศa cum se explicฤ mai jos. Conform reglementฤrilor GDPR, unitatea de cazare este controlorul de date ศi cel care stabileศte scopul ศi mijloacele cu care se efectueazฤ prelucrarea datelor.
Unitatea de cazare Q RESORT AND SPA
Firma: Kronstadt 3d S.R.L.
Adresa: Municipiul Sฤcele, Municipiul Sacele, strada Valea Larga, nr. 57, jud. Brasov
CUI: RO 30078931
Nr reg.:
Procesator de date
PNYBOOKING opereazฤ sistemul de rezervare pentru Unitatea de cazare Q RESORT AND SPAศi se angajeazฤ sฤ protejeze confidenศialitatea datelor furnizate de utilizatorii sistemului. PYNBOOKING este procesatorul de date. PYNBOOKING este รฎmputernicit de unitatea de cazare Q RESORT AND SPA sฤ prelucreze datele รฎn numele acestuia.
PYNBOOKING NET SRL
Adresa: Bucuresti, Str. Decebal, Nr. 12
CUI: RO 32956788
PYNBOOKING este un instrument de management hotelier folosit de cฤtre cei care deศin ศi/sau administreazฤ unitฤศi de cazare pentru a le permite utilizatorilor efectuarea ศi gestionarea rezervฤrilor online. Acest document se referฤ la procesarea de cฤtre PYNBOOKING a datelor cu caracter personal colectate de cฤtre unitฤศile de cazare care folosesc sistemul de rezervฤri PYNBOOKING.
1. Ce fel de date cu caracter personal se solicitฤ utilizatorilor
Unitฤศile de cazare care folosesc PYNBOOKING ca motor de rezervare sau software de gestiune colecteazฤ ศi stocheazฤ informaศiile pe care utilizatorii le oferฤ atunci cรขnd fac o rezervare. Li se solicitฤ numele, adresa, numฤrul de telefon ศi adresa de email, date de ordin financiar pentru executarea plฤศii atunci cรขnd se efectueazฤ pre-platฤ, ศi numele oaspeศilor care cฤlฤtoresc รฎmpreunฤ cu ei. Acestea pot include ศi adresa IP. Aceste informaศii sunt necesare, obligatorii (cu excepศia cazurilor รฎn care se specificฤ altceva รฎn cรขmpurile dedicate) pentru a opera solicitarea fฤcutฤ de utilizator ศi sunt stocate รฎn sistemul PYNBOOKING cu scopul de a procesa rezervarea. รn cazul รฎn care utilizatorul refuzฤ sฤ le furnizeze, nu se poate executa solicitarea. Utilizatorii pot fi contactaศi de cei care administreazฤ unitatea de cazare รฎn legฤturฤ cu rezervarea. Datele lor cu caracter personal sunt stocate, de asemenea, ศi dupฤ ศedere, dar vor fi pฤstrate numai atรขta timp cรขt este necesar รฎn conformitate cu obligaศiile legale.
2. Datele cu caracter personal procesate direct de cฤtre pฤrศi terศe
Dacฤ utilizatorii oferฤ informaศii financiare (datele de pe cardul bancar), acestea vor fi procesate direct de cฤtre furnizori care au certificฤri PCI nivel 1 (euplatesc.ro, paypal, autorize.net).
3. Date cu caracter personal ale unor terศi (rezervฤri pentru รฎnsoศitori, prieteni, membri ai familiei etc.)
รn eventualitatea รฎn care utilizatorul furnizeazฤ datele unui terศ, se prezumฤ cฤ are acordul acestuia ศi cฤ i-a transmis informaศiile din aceastฤ Declaraศie de confidenศialitate, controlerul ศi procesatorul de date fiind exoneraศi de orice responsabilitate รฎn aceastฤ privinศฤ. Totuศi, putem opera verificฤri suplimentare, adoptรขnd mฤsurile adecvate รฎn conformitate cu legislaศia รฎn vigoare.
4. Scopul folosirii datelor cu caracter personal
รn funcศie de solicitฤrile utilizatorilor, datele colectate vor fi procesate รฎn vederea urmฤtoarelor scopuri:
– Administrarea rezervฤrilor fฤcute, incluzรขnd efectuarea plฤศii (atunci cรขnd e cazul) ศi gestionarea cererilor ศi preferinศelor exprimate de utilizator
– Administrarea รฎnscrierii utilizatorilor รฎn programe de loialitate ศi obศinerea statutului de membru
– Contactarea utilizatorilor cu scopurile enumerate aici
– Trimiterea de oferte comerciale personalizate prin mijloace electronice รฎn cazul รฎn care utilizatorul ศi-a dat acordul
– Administrarea de servicii adiศionale
– Efectuarea de sondaje ศi evaluฤri privind calitatea serviciilor oferite
5. Durata reศinerii datelor cu caracter personal
Datele sunt reศinute pe perioada de timp necesarฤ pentru รฎndeplinirea obiectivelor enumerate anterior cu excepศia cazurilor รฎn care e nevoie de ele pentru o perioadฤ mai รฎndelungatฤ, iar acest lucru este permis de legislaศie sau cu excepศia cazurilor รฎn care utilizatorul solicitฤ ศtergerea lor, retrฤgรขndu-ศi acordul. Criteriile pentru a determina durata sunt:
– Perioada de timp รฎn care utilizatorul are o relaศie cu operatorul de date รฎn cadrul cฤreia acesta รฎi oferฤ servicii (spre exemplu, perioada รฎn care utilizatorul are un cont รฎn sistemul de rezervare sau cea รฎn care-i foloseศte serviciile sau perioada anterioarฤ ศederii)
– Cazul รฎn care existฤ o obligaศie legalฤ (anumite legi solicitฤ operatorului de date sฤ pฤstreze datele referitoare la tranzacศii pentru o anumitฤ perioadฤ de timp รฎnainte de a avea permisiunea de a le ศterge)
6. Utilizarea conturilor din reศelele sociale ale utilizatorilor
รn eventualitatea รฎnregistrฤrii sau conectฤrii printr-un cont de utilizator al unei platforme tip reศea socialฤ, putem colecta ศi accesa diverse informaศii din profilul utilizatorului de pe respectiva reศea socialฤ pentru scopuri administrative interne ศi/sau scopurile indicate anterior.
7. Proceduri de securitate
รn conformitate cu General Data Protection Regulation (GDPR), PYNBOOKING asigurฤ รฎndeplinirea รฎn mod rezonabil a procedurilor necesare pentru a รฎmpiedica accesul neautorizat ศi folosirea neadecvatฤ a datelor cu caracter personal. Folosim sisteme adecvate ศi proceduri pentru a proteja ศi a menศine รฎn siguranศฤ informaศiile care ne-au fost transmise. De asemenea, apelฤm la proceduri tehnice ศi de securitate ศi la restricศii fizice care sฤ รฎmpiedice accesarea ศi folosirea datelor cu caracter personal de pe serverele noastre. Doar personalul autorizat are acces la datele cu caracter personal ศi aceasta doar pe parcursul รฎndeplinirii sarcinilor de serviciu.
Datele sunt procesate รฎn aศa fel รฎncรขt se asigurฤ securitatea lor ศi se combate riscul de a fi modificate, pierdute, procesate sau accesate ilegal, รฎn funcศie de natura tehnologiei, a informaศiilor stocate ศi a riscurilor la care sunt expuse.
8. Controlul ศi drepturile utilizatorilor asupra datelor cu caracter personal
Utilizatorii au dreptul de a accesa datele stocate de cฤtre unitฤศile de cazare la care au efectuat rezervฤri via sistemul PyNBOOKING. รn vederea acestui lucru, se va contacta unitatea de cazare la care au fฤcut rezervarea prin sistemul PYNBOOKING .
Utilizatorii au dreptul sฤ solicite oricรขnd doresc ศtergerea datelor furnizate.
Utilizatorii au dreptul sฤ mofidice orice date incomplete sau lipsite de valabilitate.
Utilizatorii au dreptul sฤ solicite ศtergerea datelor atunci cรขnd acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate ศi stocate.
Utilizatorii au dreptul sฤ confirme revocarea acordului.
Utilizatorii au dreptul sฤ obศinฤ limitarea procesฤrii datelor atunci cรขnd condiศiile privind reglementฤrile procesฤrii datelor cu caracter personal o permit.
Utilizatorii au dreptul sฤ solicite portarea datelor lor.
De asemenea, utilizatorii vor fi informaศi cฤ oricรขnd pot depune o plรขngere privind protecศia datelor lor cu caracter personal la autoritฤศile de resort.
9. Recenzii, calificative, feedback
Este posibil ca utilizatorii sฤ fie rugaศi sฤ transmitฤ o opinie cu privire la calitatea serviciilor de cazare odatฤ รฎncheiatฤ ศederea cu scopul รฎmbunฤtฤศirii serviciilor. Adresa de email a utilizatorului va fi folositฤ cu acest scop. Dacฤ va completa o recenzie, este posibil ca ea sฤ fie publicatฤ pe site-ul unitฤศii de cazare, pe pagina de facebook, twitter sau google plus. Nu vor fi publicate detalii privind identitatea utilizatorului. Stocarea informaศiilor utilizatorilor poate fi necesarฤ pentru a รฎndeplini obligaศiile pe care unitatea de cazare le are faศฤ de aceศtia.
10. Interesul legitim รฎn procesarea datelor utilizatorului
Putem folosi informaศiile utilizatorilor pentru scopuri legitime, cum ar fi cele administrative, cele legate de detectarea fraudelor sau cele legale.
Datele procesate pe care le solicitฤm pentru รฎndeplinirea scopurilor enumerate anterior nu pot fi folosite fฤrฤ consimศฤmรขntul utilizatorului. De asemenea, รฎn cazul รฎn care utilizatorul รฎศi retrage acordul, acest fapt nu va afecta legalitatea procesฤrii anterioare a datelor sale. Pentru a revoca acordul, utilizatorul trebuie sฤ ne contacteze prin canalele menศionate anterior. รn mod similar, รฎn acele cazuri รฎn care este necesarฤ procesarea datelor unui utilizator pentru รฎndeplinirea unei obligaศii legale sau pentru executarea unei relaศii contractuale รฎntre noi ศi utilizator, procesarea datelor va fi una legitimฤ รฎntrucรขt este necesarฤ pentru a atinge respectivele obiective.
11. Cookies
Termenul โcookieโ defineศte o cantitate redusฤ de informaศii plasatฤ รฎn navigatorul web de pe computerul sau device-ul mobil pe care-l folosesc utilizatorii. Cookies sunt folosite pentru a uศura procesul de rezervare ศi conศin informaศii precum datele cฤutate ศi limba รฎn care se face rezervarea. Este o diferenศฤ รฎntre cookies-urile temporare ศi cele de duratฤ lungฤ. Cele temporare vor exista doar pรขnฤ cรขnd navigatorul web este รฎnchis. Cele de duratฤ sunt folosite mai mult timp ศi nu sunt ศterse รฎn mod automat atunci cรขnd navigatorul este รฎnchis. Folosim cookies de duratฤ รฎn Google Analytica pentru a analiza traficul ศi comportamentul vizitatorilor. Utilizรขnd site-ul PYNBOOKING sau efectuรขnd rezervฤri prin PYNBOOKING, vฤ daศi acordul pentru folosirea cookies aศa cum a fost ea descrisฤ mai sus.
12. Folosirea serviciilor de cฤtre minori
Serviciile nu se adreseazฤ indivizilor cu vรขrsta sub 18 ani ศi nu le solicitฤm sฤ furnizeze date cu caracter personal.
13. Divulgarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal vor fi folosite ศi divulgate รฎn urmฤtoarele cazuri:
– Pentru a ne conforma legilor รฎn vigoare, inclusiv legilor din ศara de reศedinศฤ a utilizatorului
– Pentru a rฤspunde unei solicitฤri รฎn cazul unui proces legal
– Pentru a rฤspunde solicitฤrilor din partea autoritฤศilor guvernamentale, inclusiv autoritฤศilor din afara ศฤrii de reศedinศฤ a utilizatorului ศi pentru a รฎndeplini cerinศe legate de siguranศa naศionalฤ
– Pentru a pune รฎn aplicare termenii ศi condiศiile
– Pentru a proteja drepturile, confidenศialitatea , siguranศa datelor noastre, ale utilizatorilor ศi terศilor
Putem folosi ศi divulga Alte Date pentru orice scop, cu excepศia cazurilor รฎn care legislaศia actualฤ nu o permite. รn anumite cazuri, putem combina Alte Date cu datele cu caracter personal (de pildฤ, numele utilizatorului cu localizarea). Dacฤ procedฤm astfel, vom considera ศi vom trata datele rezultate din aceastฤ combinare ca fiind date cu caracter personal atรขta timp cรขt se exercitฤ procesul de combinare.
14. Obligaศiile utilizatorului
Utilizatorul garanteazฤ cฤ este responsabil din punct de vedere legal, รฎn deplinฤtatea facultฤศilor mintale ศi cฤ informaศia furnizatฤ este realฤ, valabilฤ, completฤ ศi actualฤ. Utilizatorul este singurul responsabil de veridicitatea datelor comunicate ศi se obligฤ sฤ actualizeze informaศiile atunci cรขnd e cazul.
Utilizatorul se angajeazฤ sฤ informeze terศele pฤrศi ale cฤror date cu caracter personal le furnizeazฤ atunci cรขnd este cazul cu privire la informaศiile din acest document. De asemenea, se angajeazฤ sฤ obศinฤ aprobarea terศelor pฤrศi cu privire la furnizarea datelor cu caracter personal pentru scopurile prezentate mai sus.
Utilizatorul este responsabil pentru informaศiile false sau lipsite de valabilitate furnizate prin intermediul site-ului web ศi pentru eventualele daune, directe sau indirecte, provocate astfel nouฤ sau terศelor pฤrศi.
Termeni generali & condiลฃii.REZERVARI NERAMBURSABILE: Rezervฤrile achitate cu link de plata securizat sau plata cu card de vacanta sunt fฤrฤ anulare gratuita. In cazul in care nu sunt fonduri suficiente pe card, anularea rezervฤrii se face automat.
Rezervฤrile garantate cu cardul de vacanta sunt nerambursabile, fฤrฤ anulare gratuita.
REZERVARI STANDARD-FLEXIBILE SI GARANTATE: Clientul poate sฤ anuleze gratuit cu pรขnฤ la 7 zile รฎnaintea sosirii. Dupฤ acest interval rezervarea devine nerambursabila si se penalizeazฤ cu contravaloarea รฎntregului sejur.
Tariful nu include taxa de staศiune, aceasta va fi achitata la recepศie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤ de acesta trebuie sa se si cazeze.
In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤrฤ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.
Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.
Politica rezervare.
Flexibilฤ & garantatฤ
Nu se percepe nici o taxฤ dacฤ rezervarea se anuleazฤ cu 7 zile รฎnainte de sosire.
REZERVARI STANDARD-FLEXIBILE SI GARANTATE: Clientul poate sฤ anuleze gratuit cu pรขnฤ la 7 zile รฎnaintea sosirii. Dupฤ acest interval rezervarea devine nerambursabila si se penalizeazฤ cu contravaloarea รฎntregului sejur.
Tariful nu include taxa de staศiune, aceasta va fi achitata la recepศie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤ de acesta trebuie sa se si cazeze.
In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤrฤ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.
Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.
Nerambursabilฤ
REZERVARI NERAMBURSABILE: Rezervฤrile achitate cu link de plata securizat sau plata cu card de vacanta sunt fฤrฤ anulare gratuita. In cazul in care nu sunt fonduri suficiente pe card, anularea rezervฤrii se face automat.
Rezervฤrile garantate cu cardul de vacanta sunt nerambursabile, fฤrฤ anulare gratuita.
Tariful nu include taxa de staศiune, aceasta va fi achitata la recepศie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤ de acesta trebuie sa se si cazeze.
In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤrฤ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.
Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
