Termeni ศ™i condiศ›ii

Declaraศ›ie de confidenศ›ialitate

Unitatea de cazare Q RESORT AND SPA se angajeazฤƒ sฤƒ protejeze ศ™i sฤƒ respecte confidenศ›ialitatea datelor cu caracter personal pe care ni le รฎncredinศ›aศ›i. Acest document conศ›ine informaศ›ii importante referitoare la modul รฎn care folosim datele colectate. El descrie modul รฎn care colectฤƒm, utilizฤƒm, procesฤƒm ศ™i transmitem datele pe care ni le oferiศ›i atunci cรขnd accesaศ›i ศ™i folosiศ›i sistemul nostru de rezervare. Cei care acceseazฤƒ ศ™i folosesc sistemul nostru de rezervare vor fi denumiศ›i รฎn continuare โ€utilizatoriโ€.
Invitฤƒm utilizatorii sฤƒ lectureze cu atenศ›ie acest document numit โ€Declaraศ›ie de confidenศ›ialitateโ€. Utilizatorul รฎศ™i exprimฤƒ voinศ›a รฎn mod liber ศ™i voluntar cu privire la furnizarea datelor sale cu caracter personal sau ale unor terศ›e pฤƒrศ›i unitฤƒศ›ii de cazare Q RESORT AND SPA.
Prin sintagmele โ€sistem de rezervareโ€, โ€motor de rezervareโ€, โ€sistemโ€, โ€websiteโ€, โ€platformฤƒโ€, โ€aplicaศ›ieโ€, โ€aplicaศ›ie webโ€, โ€serviciiโ€, โ€servicii onlineโ€, ne referim la toate paginile online ศ™i serviciile cu care operฤƒm pe site-ul https://q-resort-and-spa.pynbooking.direct/, cu excepศ›ia cazurilor menศ›ionate ca atare. Accesรขnd platforma ศ™i oferindu-ne datele, vฤƒ daศ›i acordul la cele stipulate รฎn Declaraศ›ia noastrฤƒ de confidenศ›ialitate aศ™a cum este ea descrisฤƒ รฎn acest document. Declaraศ›ia poate suferi schimbฤƒri din cรขnd รฎn cรขnd, aศ™a cฤƒ vฤƒ sfฤƒtuim sฤƒ verificaศ›i รฎn consecinศ›ฤƒ pentru a fi siguri cฤƒ sunteศ›i la curent cu ultima versiune.

Termeni folosiศ›i

Prin termenii โ€noiโ€, โ€al nostru, a noastrฤƒ, ale noastre, ai noศ™triโ€, ne referim la unitatea de cazare Q RESORT AND SPA.
Controlor de date: unitatea de cazare Q RESORT AND SPA opereazฤƒ sistemul de rezervare printr-un procesator de date, aศ™a cum se explicฤƒ mai jos. Conform reglementฤƒrilor GDPR, unitatea de cazare este controlorul de date ศ™i cel care stabileศ™te scopul ศ™i mijloacele cu care se efectueazฤƒ prelucrarea datelor.

Unitatea de cazare Q RESORT AND SPA
Firma: Kronstadt 3d S.R.L.
Adresa: Municipiul Sฤƒcele, Municipiul Sacele, strada Valea Larga, nr. 57, jud. Brasov
CUI: RO 30078931
Nr reg.:

Procesator de date
PNYBOOKING opereazฤƒ sistemul de rezervare pentru Unitatea de cazare Q RESORT AND SPAศ™i se angajeazฤƒ sฤƒ protejeze confidenศ›ialitatea datelor furnizate de utilizatorii sistemului. PYNBOOKING este procesatorul de date. PYNBOOKING este รฎmputernicit de unitatea de cazare Q RESORT AND SPA sฤƒ prelucreze datele รฎn numele acestuia.

PYNBOOKING NET SRL
Adresa: Bucuresti, Str. Decebal, Nr. 12
CUI: RO 32956788

PYNBOOKING este un instrument de management hotelier folosit de cฤƒtre cei care deศ›in ศ™i/sau administreazฤƒ unitฤƒศ›i de cazare pentru a le permite utilizatorilor efectuarea ศ™i gestionarea rezervฤƒrilor online. Acest document se referฤƒ la procesarea de cฤƒtre PYNBOOKING a datelor cu caracter personal colectate de cฤƒtre unitฤƒศ›ile de cazare care folosesc sistemul de rezervฤƒri PYNBOOKING.

1.      Ce fel de date cu caracter personal se solicitฤƒ utilizatorilor

Unitฤƒศ›ile de cazare care folosesc PYNBOOKING ca motor de rezervare sau software de gestiune colecteazฤƒ ศ™i stocheazฤƒ informaศ›iile pe care utilizatorii le oferฤƒ atunci cรขnd fac o rezervare. Li se solicitฤƒ numele, adresa, numฤƒrul de telefon ศ™i adresa de email, date de ordin financiar pentru executarea plฤƒศ›ii atunci cรขnd se efectueazฤƒ pre-platฤƒ, ศ™i numele oaspeศ›ilor care cฤƒlฤƒtoresc รฎmpreunฤƒ cu ei. Acestea pot include ศ™i adresa IP. Aceste informaศ›ii sunt necesare, obligatorii (cu excepศ›ia cazurilor รฎn care se specificฤƒ altceva รฎn cรขmpurile dedicate) pentru a opera solicitarea fฤƒcutฤƒ de utilizator ศ™i sunt stocate รฎn sistemul PYNBOOKING cu scopul de a procesa rezervarea. รŽn cazul รฎn care utilizatorul refuzฤƒ sฤƒ le furnizeze, nu se poate executa solicitarea. Utilizatorii pot fi contactaศ›i de cei care administreazฤƒ unitatea de cazare รฎn legฤƒturฤƒ cu rezervarea. Datele lor cu caracter personal sunt stocate, de asemenea, ศ™i dupฤƒ ศ™edere, dar vor fi pฤƒstrate numai atรขta timp cรขt este necesar รฎn conformitate cu obligaศ›iile legale.

2.      Datele cu caracter personal procesate direct de cฤƒtre pฤƒrศ›i terศ›e

Dacฤƒ utilizatorii oferฤƒ informaศ›ii financiare (datele de pe cardul bancar), acestea vor fi procesate direct de cฤƒtre furnizori care au certificฤƒri PCI nivel 1 (euplatesc.ro, paypal, autorize.net).

3.      Date cu caracter personal ale unor terศ›i (rezervฤƒri pentru รฎnsoศ›itori, prieteni, membri ai familiei etc.)

รŽn eventualitatea รฎn care utilizatorul furnizeazฤƒ datele unui terศ›, se prezumฤƒ cฤƒ are acordul acestuia ศ™i cฤƒ i-a transmis informaศ›iile din aceastฤƒ Declaraศ›ie de confidenศ›ialitate, controlerul ศ™i procesatorul de date fiind exoneraศ›i de orice responsabilitate รฎn aceastฤƒ privinศ›ฤƒ. Totuศ™i, putem opera verificฤƒri suplimentare, adoptรขnd mฤƒsurile adecvate รฎn conformitate cu legislaศ›ia รฎn vigoare.

4.      Scopul folosirii datelor cu caracter personal

รŽn funcศ›ie de solicitฤƒrile utilizatorilor, datele colectate vor fi procesate รฎn vederea urmฤƒtoarelor scopuri:

–        Administrarea rezervฤƒrilor fฤƒcute, incluzรขnd efectuarea plฤƒศ›ii (atunci cรขnd e cazul) ศ™i gestionarea cererilor ศ™i preferinศ›elor exprimate de utilizator

–        Administrarea รฎnscrierii utilizatorilor รฎn programe de loialitate ศ™i obศ›inerea statutului de membru

–        Contactarea utilizatorilor cu scopurile enumerate aici

–        Trimiterea de oferte comerciale personalizate prin mijloace electronice รฎn cazul รฎn care utilizatorul ศ™i-a dat acordul

–        Administrarea de servicii adiศ›ionale

–        Efectuarea de sondaje ศ™i evaluฤƒri privind calitatea serviciilor oferite

5.      Durata reศ›inerii datelor cu caracter personal

Datele sunt reศ›inute pe perioada de timp necesarฤƒ pentru รฎndeplinirea obiectivelor enumerate anterior cu excepศ›ia cazurilor รฎn care e nevoie de ele pentru o perioadฤƒ mai รฎndelungatฤƒ, iar acest lucru este permis de legislaศ›ie sau cu excepศ›ia cazurilor รฎn care utilizatorul solicitฤƒ ศ™tergerea lor, retrฤƒgรขndu-ศ™i acordul. Criteriile pentru a determina durata sunt:

–        Perioada de timp รฎn care utilizatorul are o relaศ›ie cu operatorul de date รฎn cadrul cฤƒreia acesta รฎi oferฤƒ servicii (spre exemplu, perioada รฎn care utilizatorul are un cont รฎn sistemul de rezervare sau cea รฎn care-i foloseศ™te serviciile sau perioada anterioarฤƒ ศ™ederii)

–        Cazul รฎn care existฤƒ o obligaศ›ie legalฤƒ (anumite legi solicitฤƒ operatorului de date sฤƒ pฤƒstreze datele referitoare la tranzacศ›ii pentru o anumitฤƒ perioadฤƒ de timp รฎnainte de a avea permisiunea de a le ศ™terge)

6.      Utilizarea conturilor din reศ›elele sociale ale utilizatorilor

รŽn eventualitatea รฎnregistrฤƒrii sau conectฤƒrii printr-un cont de utilizator al unei platforme tip reศ›ea socialฤƒ, putem colecta ศ™i accesa diverse informaศ›ii din profilul utilizatorului de pe respectiva reศ›ea socialฤƒ pentru scopuri administrative interne ศ™i/sau scopurile indicate anterior.

7.      Proceduri de securitate

รŽn conformitate cu General Data Protection Regulation (GDPR), PYNBOOKING asigurฤƒ รฎndeplinirea รฎn mod rezonabil a procedurilor necesare pentru a รฎmpiedica accesul neautorizat ศ™i folosirea neadecvatฤƒ a datelor cu caracter personal. Folosim sisteme adecvate ศ™i proceduri pentru a proteja ศ™i a menศ›ine รฎn siguranศ›ฤƒ informaศ›iile care ne-au fost transmise. De asemenea, apelฤƒm la proceduri tehnice ศ™i de securitate ศ™i la restricศ›ii fizice care sฤƒ รฎmpiedice accesarea ศ™i folosirea datelor cu caracter personal de pe serverele noastre. Doar personalul autorizat are acces la datele cu caracter personal ศ™i aceasta doar pe parcursul รฎndeplinirii sarcinilor de serviciu.

Datele sunt procesate รฎn aศ™a fel รฎncรขt se asigurฤƒ securitatea lor ศ™i se combate riscul de a fi modificate, pierdute, procesate sau accesate ilegal, รฎn funcศ›ie de natura tehnologiei, a informaศ›iilor stocate ศ™i a riscurilor la care sunt expuse.

8.      Controlul ศ™i drepturile utilizatorilor asupra datelor cu caracter personal

Utilizatorii au dreptul de a accesa datele stocate de cฤƒtre unitฤƒศ›ile de cazare la care au efectuat rezervฤƒri via sistemul PyNBOOKING. รŽn vederea acestui lucru, se va contacta unitatea de cazare la care au fฤƒcut rezervarea prin sistemul PYNBOOKING .

Utilizatorii au dreptul sฤƒ solicite oricรขnd doresc ศ™tergerea datelor furnizate.

Utilizatorii au dreptul sฤƒ mofidice orice date incomplete sau lipsite de valabilitate.

Utilizatorii au dreptul sฤƒ solicite ศ™tergerea datelor atunci cรขnd acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate ศ™i stocate.

Utilizatorii au dreptul sฤƒ confirme revocarea acordului.

Utilizatorii au dreptul sฤƒ obศ›inฤƒ limitarea procesฤƒrii datelor atunci cรขnd condiศ›iile privind reglementฤƒrile procesฤƒrii datelor cu caracter personal o permit.

Utilizatorii au dreptul sฤƒ solicite portarea datelor lor.

De asemenea, utilizatorii vor fi informaศ›i cฤƒ oricรขnd pot depune o plรขngere privind protecศ›ia datelor lor cu caracter personal la autoritฤƒศ›ile de resort.

9.      Recenzii, calificative, feedback

Este posibil ca utilizatorii sฤƒ fie rugaศ›i sฤƒ transmitฤƒ o opinie cu privire la calitatea serviciilor de cazare odatฤƒ รฎncheiatฤƒ ศ™ederea cu scopul รฎmbunฤƒtฤƒศ›irii serviciilor. Adresa de email a utilizatorului va fi folositฤƒ cu acest scop. Dacฤƒ va completa o recenzie, este posibil ca ea sฤƒ fie publicatฤƒ pe site-ul unitฤƒศ›ii de cazare, pe pagina de facebook, twitter sau google plus. Nu vor fi publicate detalii privind identitatea utilizatorului. Stocarea informaศ›iilor utilizatorilor poate fi necesarฤƒ pentru a รฎndeplini obligaศ›iile pe care unitatea de cazare le are faศ›ฤƒ de aceศ™tia.

10.   Interesul legitim รฎn procesarea datelor utilizatorului

Putem folosi informaศ›iile utilizatorilor pentru scopuri legitime, cum ar fi cele administrative, cele legate de detectarea fraudelor sau cele legale.

Datele procesate pe care le solicitฤƒm pentru รฎndeplinirea scopurilor enumerate anterior nu pot fi folosite fฤƒrฤƒ consimศ›ฤƒmรขntul utilizatorului. De asemenea, รฎn cazul รฎn care utilizatorul รฎศ™i retrage acordul, acest fapt nu va afecta legalitatea procesฤƒrii anterioare a datelor sale. Pentru a revoca acordul, utilizatorul trebuie sฤƒ ne contacteze prin canalele menศ›ionate anterior. รŽn mod similar, รฎn acele cazuri รฎn care este necesarฤƒ procesarea datelor unui utilizator pentru รฎndeplinirea unei obligaศ›ii legale sau pentru executarea unei relaศ›ii contractuale รฎntre noi ศ™i utilizator, procesarea datelor va fi una legitimฤƒ รฎntrucรขt este necesarฤƒ pentru a atinge respectivele obiective.

11.   Cookies

Termenul โ€cookieโ€ defineศ™te o cantitate redusฤƒ de informaศ›ii plasatฤƒ รฎn navigatorul web de pe computerul sau device-ul mobil pe care-l folosesc utilizatorii. Cookies sunt folosite pentru a uศ™ura procesul de rezervare ศ™i conศ›in informaศ›ii precum datele cฤƒutate ศ™i limba รฎn care se face rezervarea. Este o diferenศ›ฤƒ รฎntre cookies-urile temporare ศ™i cele de duratฤƒ lungฤƒ. Cele temporare vor exista doar pรขnฤƒ cรขnd navigatorul web este รฎnchis. Cele de duratฤƒ sunt folosite mai mult timp ศ™i nu sunt ศ™terse รฎn mod automat atunci cรขnd navigatorul este รฎnchis. Folosim cookies de duratฤƒ รฎn Google Analytica pentru a analiza traficul ศ™i comportamentul vizitatorilor. Utilizรขnd site-ul PYNBOOKING sau efectuรขnd rezervฤƒri prin PYNBOOKING, vฤƒ daศ›i acordul pentru folosirea cookies aศ™a cum a fost ea descrisฤƒ mai sus.

12.   Folosirea serviciilor de cฤƒtre minori

Serviciile nu se adreseazฤƒ indivizilor cu vรขrsta sub 18 ani ศ™i nu le solicitฤƒm sฤƒ furnizeze date cu caracter personal.

13.   Divulgarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi folosite ศ™i divulgate รฎn urmฤƒtoarele cazuri:

–        Pentru a ne conforma legilor รฎn vigoare, inclusiv legilor din ศ›ara de reศ™edinศ›ฤƒ a utilizatorului

–        Pentru a rฤƒspunde unei solicitฤƒri รฎn cazul unui proces legal

–        Pentru a rฤƒspunde solicitฤƒrilor din partea autoritฤƒศ›ilor guvernamentale, inclusiv autoritฤƒศ›ilor din afara ศ›ฤƒrii de reศ™edinศ›ฤƒ a utilizatorului ศ™i pentru a รฎndeplini cerinศ›e legate de siguranศ›a naศ›ionalฤƒ

–        Pentru a pune รฎn aplicare termenii ศ™i condiศ›iile

–        Pentru a proteja drepturile, confidenศ›ialitatea , siguranศ›a datelor noastre, ale utilizatorilor ศ™i terศ›ilor

Putem folosi ศ™i divulga Alte Date pentru orice scop, cu excepศ›ia cazurilor รฎn care legislaศ›ia actualฤƒ nu o permite. รŽn anumite cazuri, putem combina Alte Date cu datele cu caracter personal (de pildฤƒ, numele utilizatorului cu localizarea). Dacฤƒ procedฤƒm astfel, vom considera ศ™i vom trata datele rezultate din aceastฤƒ combinare ca fiind date cu caracter personal atรขta timp cรขt se exercitฤƒ procesul de combinare.

14.   Obligaศ›iile utilizatorului

Utilizatorul garanteazฤƒ cฤƒ este responsabil din punct de vedere legal, รฎn deplinฤƒtatea facultฤƒศ›ilor mintale ศ™i cฤƒ informaศ›ia furnizatฤƒ este realฤƒ, valabilฤƒ, completฤƒ ศ™i actualฤƒ. Utilizatorul este singurul responsabil de veridicitatea datelor comunicate ศ™i se obligฤƒ sฤƒ actualizeze informaศ›iile atunci cรขnd e cazul.

Utilizatorul se angajeazฤƒ sฤƒ informeze terศ›ele pฤƒrศ›i ale cฤƒror date cu caracter personal le furnizeazฤƒ atunci cรขnd este cazul cu privire la informaศ›iile din acest document. De asemenea, se angajeazฤƒ sฤƒ obศ›inฤƒ aprobarea terศ›elor pฤƒrศ›i cu privire la furnizarea datelor cu caracter personal pentru scopurile prezentate mai sus.

Utilizatorul este responsabil pentru informaศ›iile false sau lipsite de valabilitate furnizate prin intermediul site-ului web ศ™i pentru eventualele daune, directe sau indirecte, provocate astfel nouฤƒ sau terศ›elor pฤƒrศ›i.

Termeni generali & condiลฃii.REZERVARI NERAMBURSABILE: Rezervฤƒrile achitate cu link de plata securizat sau plata cu card de vacanta sunt fฤƒrฤƒ anulare gratuita. In cazul in care nu sunt fonduri suficiente pe card, anularea rezervฤƒrii se face automat.
Rezervฤƒrile garantate cu cardul de vacanta sunt nerambursabile, fฤƒrฤƒ anulare gratuita.

REZERVARI STANDARD-FLEXIBILE SI GARANTATE: Clientul poate sฤƒ anuleze gratuit cu pรขnฤƒ la 7 zile รฎnaintea sosirii. Dupฤƒ acest interval rezervarea devine nerambursabila si se penalizeazฤƒ cu contravaloarea รฎntregului sejur.
Tariful nu include taxa de staศ›iune, aceasta va fi achitata la recepศ›ie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤƒ de acesta trebuie sa se si cazeze.

In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤƒrฤƒ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.

Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.

Politica rezervare.

Flexibilฤƒ & garantatฤƒ

Nu se percepe nici o taxฤƒ dacฤƒ rezervarea se anuleazฤƒ cu 7 zile รฎnainte de sosire.

REZERVARI STANDARD-FLEXIBILE SI GARANTATE: Clientul poate sฤƒ anuleze gratuit cu pรขnฤƒ la 7 zile รฎnaintea sosirii. Dupฤƒ acest interval rezervarea devine nerambursabila si se penalizeazฤƒ cu contravaloarea รฎntregului sejur.
Tariful nu include taxa de staศ›iune, aceasta va fi achitata la recepศ›ie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤƒ de acesta trebuie sa se si cazeze.

In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤƒrฤƒ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.

Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.

Nerambursabilฤƒ

REZERVARI NERAMBURSABILE: Rezervฤƒrile achitate cu link de plata securizat sau plata cu card de vacanta sunt fฤƒrฤƒ anulare gratuita. In cazul in care nu sunt fonduri suficiente pe card, anularea rezervฤƒrii se face automat.
Rezervฤƒrile garantate cu cardul de vacanta sunt nerambursabile, fฤƒrฤƒ anulare gratuita.

Tariful nu include taxa de staศ›iune, aceasta va fi achitata la recepศ›ie.
Plata cu cardul de vacanta este nerambursabila.
Cardul de vacanta este nominal, persoana care beneficiazฤƒ de acesta trebuie sa se si cazeze.

In functie de tipul de masa pentru care optati avem urmatoarele servicii:
Cazare cu mic dejun
Cazare fฤƒrฤƒ mic dejun
Demipensiune (mic dejun si fisa cont de 150 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Pensiune completa (mic dejun si fisa cont de 300 lei/camera/zi, indiferent de tipul camerei. Masa se seveste la restaurant din meniu, fisa este inclusa in tarif si nu se restituie daca nu este consumata.
Taxarea copiilor se refera doar la cazare cu sau fara mic dejun si nu include fisa cont.

Check-in: incepand cu ora 17:00 / Check-out: pana la ora 12:00.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!